TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de AltivaPeru. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.

1. Generalidades

AltivaPeru es una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de diferentes categorías.

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio web, la compra de productos y la relación entre la tienda y sus clientes.

La tienda podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

2. Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera responsable, legal y de buena fe.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.

• Proporcionar información falsa o engañosa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.

• Interferir con el funcionamiento del sitio web.

• Utilizar contenido de la tienda sin autorización.

La tienda podrá tomar las medidas correspondientes ante usos fraudulentos, abusivos o contrarios a estos términos.

3. Productos y precios

Nuestra tienda ofrece productos de diferentes categorías y características.

Las imágenes, colores, tamaños y descripciones de los productos son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido.

Los precios publicados corresponden al momento de la compra y pueden cambiar posteriormente.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, informaremos al cliente y ofreceremos la solución correspondiente, incluyendo un reembolso cuando corresponda.

4. Pedidos y pago

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo sus datos de contacto y entrega.

Aceptamos pagos a través de Contraentrega, tarjetas de Crédito, debito y transferencias.

El cliente deberá revisar su pedido antes de finalizar la compra, verificando el producto, cantidad, variante, dirección y método de pago.

Los métodos de pago disponibles serán indicados durante el proceso de compra.

La tienda podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con el pedido antes de procesarlo.

5. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, empresa de transporte, disponibilidad del producto, condiciones climáticas, días feriados y otros factores logísticos.

El cliente será responsable de proporcionar correctamente sus datos de entrega.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de envío cuando corresponda.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

El cliente deberá comunicarse con nosotros cuando reciba un producto defectuoso, dañado, incorrecto o incompleto.

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será procesado utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Responsabilidades y garantías

La tienda se compromete a proporcionar información adecuada sobre los productos ofrecidos y a gestionar los pedidos conforme a las condiciones informadas al cliente.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y de utilizar los productos de acuerdo con sus instrucciones y características.

La tienda no será responsable por problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, uso inadecuado del producto o situaciones que se encuentren fuera de su control razonable.

Las garantías de los productos, cuando correspondan, estarán sujetas a las condiciones del fabricante, proveedor y legislación aplicable.

8. Privacidad y protección de datos

AltivaPeru se compromete a tratar los datos personales de sus clientes de manera responsable y de acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de datos personales.

Los datos proporcionados podrán utilizarse para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente, gestionar pagos y cumplir con obligaciones legales.

El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás contenidos propios publicados en nuestra tienda pertenecen a AltivaPeru o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, modificar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

10. Contacto

Para consultas, pedidos, reclamos, devoluciones o cualquier asunto relacionado con nuestra tienda, el cliente podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: altivaperu.soporte@gmail.com

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente podrá consultar estos Términos y Condiciones antes de completar el proceso de compra.